Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой продавца, работающего под обозначением ProComps (далее — Продавец), и определяет условия дистанционной продажи компьютеров, комплектующих и сопутствующих услуг через сайт pro-comps.ru (далее — Сайт).

1.2. Полное наименование или ФИО Продавца, ИНН, регистрационные и контактные данные сообщаются Покупателю до оплаты, указываются в подтверждении заказа, кассовом чеке и разделе «Контакты».

1.3. Покупателем является дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Для организаций и предпринимателей условия могут оформляться отдельным договором.

1.4. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю компьютер, комплектующие или иной товар, а Покупатель — принять и оплатить заказ на согласованных условиях.

2.2. Наименование, состав конфигурации, количество, цена, срок сборки, способ получения и иные существенные условия фиксируются в карточке товара, корзине и окончательном подтверждении заказа.

2.3. Для индивидуальной сборки окончательной считается конфигурация, согласованная сторонами до оплаты или начала сборки. Замена согласованных комплектующих допускается только с согласия Покупателя, кроме несущественных изменений, прямо согласованных заранее.

2.4. Услуги по сборке, настройке, тестированию, установке программного обеспечения и доставке включаются в заказ, если они прямо указаны в его подтверждении.

3. Информация о товарах

3.1. Продавец размещает на Сайте основные характеристики, изображения, цену и сведения о наличии. Цветопередача экрана и внешний вид серийных комплектующих могут незначительно отличаться от изображений без изменения потребительских свойств.

3.2. Изображения и описания не заменяют окончательное подтверждение конкретной конфигурации. При расхождении преимущество имеет состав заказа, письменно согласованный с Покупателем.

3.3. Если в описании, цене или наличии обнаружена очевидная техническая ошибка до акцепта, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить исправленные условия либо отказаться от оформления без каких-либо расходов.

4. Оформление заказа и заключение договора

4.1. Покупатель оформляет заказ через корзину, форму на Сайте, по телефону или в согласованном мессенджере и сообщает достоверные данные, необходимые для связи и исполнения заказа.

4.2. Автоматическое сообщение о получении заявки подтверждает только её поступление и само по себе не означает, что заказ принят к исполнению.

4.3. Договор считается заключённым после подтверждения Продавцом окончательного состава, цены и срока заказа и получения от Покупателя акцепта — полной или частичной оплаты либо иного однозначного подтверждения, согласованного сторонами.

4.4. До акцепта Покупатель вправе изменить или отменить заявку. После начала исполнения изменения возможны по соглашению сторон с перерасчётом цены и срока.

4.5. Продавец направляет подтверждение заключения договора и основные условия заказа электронным способом, позволяющим Покупателю их сохранить.

4.6. Установка обязательной отметки «Принимаю условия публичной оферты» и отправка заказа через Сайт являются подтверждением того, что Покупатель ознакомился с офертой и согласился с её условиями. Акцепт не ограничивает права Покупателя, предоставленные обязательными нормами законодательства.

5. Цена и оплата

5.1. Цена указывается в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость включает товар и прямо указанные в заказе услуги. Доставка оплачивается отдельно, если не обозначено иное.

5.2. Способы и этапы оплаты публикуются на странице «Доставка и оплата» и фиксируются при подтверждении заказа.

5.3. Для индивидуальной сборки может потребоваться предоплата на закупку комплектующих и резервирование времени сборки. Размер предоплаты и оставшегося платежа сообщается до акцепта.

5.4. Обязанность по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу либо подтверждения оплаты обслуживающей организацией. Покупателю предоставляется кассовый чек в установленном законом порядке.

5.5. Предоплата является авансом в счёт стоимости заказа, комплектующих и согласованных работ. Если после начала исполнения Покупатель отказывается от заказа либо исполнение становится невозможным вследствие нарушения Покупателем согласованных обязанностей, Продавец вправе учесть документально подтверждённые фактические расходы, непосредственно связанные с заказом, а также стоимость уже выполненных и принятых работ или услуг. Размер обязательств сторон определяется с учётом фактической стадии исполнения заказа и требований законодательства.

6. Сборка и срок готовности

6.1. Срок готовности рассчитывается после согласования конфигурации и зависит от наличия комплектующих. Плановая дата сообщается до акцепта.

6.2. Если после заключения договора возникает объективная задержка поставки, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и согласует новый срок. Права Покупателя, предусмотренные законом при нарушении срока, сохраняются.

6.3. Перед передачей собранный компьютер проходит проверку комплектности, запуск, базовую настройку и тестирование в объёме, указанном в заказе.

7. Доставка, самовывоз и передача товара

7.1. Способ, адрес, стоимость и срок получения согласуются при оформлении заказа. Доступные варианты указаны на странице «Доставка и оплата».

7.2. При получении Покупателю следует осмотреть упаковку и товар, проверить комплектность и отсутствие видимых повреждений. Выявленные повреждения рекомендуется зафиксировать с участием представителя службы доставки. Отсутствие такой отметки не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.

7.3. При доставке товар может быть передан лицу, предъявившему номер заказа или иное подтверждение его оформления, если стороны заранее не установили более строгий порядок для дорогостоящего товара.

7.4. Право собственности и риск случайного повреждения переходят к Покупателю при фактической передаче товара, если императивными нормами не предусмотрено иное.

8. Качество, комплектность и гарантия

8.1. Товар должен соответствовать согласованной конфигурации и обязательным требованиям. На компьютер в сборе действует гарантия ProComps сроком 1 год, если в документах заказа не указан более длительный срок.

8.2. Гарантийные сроки производителей на отдельные комплектующие могут отличаться. Обращение Покупателя по компьютеру в сборе принимает ProComps; необходимость взаимодействия с производителем не ограничивает законные требования Покупателя к Продавцу.

8.3. Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, механического или жидкостного повреждения, нестабильного электропитания либо неквалифицированного вмешательства, если установлена причинная связь между таким обстоятельством и неисправностью.

8.4. Подробный порядок обращения опубликован на странице «Гарантия и возврат». Положения оферты не ограничивают права Покупателя при недостатке товара.

9. Отказ от товара, возврат и обмен

9.1. До передачи товара, заказанного дистанционно, Покупатель вправе отказаться от него в любое время. Если вместе с товаром заказаны сборка, настройка, кастомизация или иные работы и их выполнение уже началось, Покупатель оплачивает документально подтверждённые фактические расходы Продавца и стоимость фактически выполненной части работ в пределах, допускаемых законом.

9.2. При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после передачи. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче, срок отказа увеличивается до установленного законом периода.

9.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Покупатель передаёт документ, подтверждающий покупку, либо иные доказательства приобретения товара у Продавца.

9.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если этот товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.

9.5. При покупке непосредственно в месте продажи после возможности осмотреть товар исправный системный блок и иная бытовая вычислительная техника надлежащего качества относятся к технически сложным товарам и не подлежат обычному обмену или возврату по причине того, что товар не подошёл. Это ограничение не применяется автоматически к дистанционной покупке: для заказа через Сайт действуют пункты 9.1–9.4 настоящей оферты.

9.6. Положения настоящего раздела относятся только к товару надлежащего качества. При недостатке товара Покупатель сохраняет требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая специальные правила для технически сложных товаров.

9.5. Стоимость возвращённого товара надлежащего качества возвращается в установленный законом срок за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, когда такое удержание допускается законом.

9.6. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Для технически сложного товара условия удовлетворения требований зависят от характера недостатка и срока обращения.

9.7. Возврат и диагностика согласуются по контактам ProComps. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу в порядке, установленном законом.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Продавец обязан предоставить достоверную информацию, передать согласованный товар, выдать обязательные документы и рассмотреть обращения Покупателя в установленные сроки.

10.2. Покупатель обязан предоставить корректные контактные сведения, проверить согласованную конфигурацию, оплатить и принять заказ в установленном порядке, а также соблюдать правила эксплуатации.

10.3. Стороны обязуются своевременно сообщать об обстоятельствах, влияющих на исполнение заказа.

11. Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную недостоверными данными Покупателя, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы, но обязан принять разумные меры для уменьшения последствий и уведомить Покупателя.

11.3. Никакое положение оферты не исключает и не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

12. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте. Для рекламных сообщений запрашивается отдельное согласие.

13. Обращения и споры

13.1. Вопросы, требования и претензии направляются по телефону или электронной почте из раздела «Контакты». В обращении желательно указать номер заказа, описание ситуации и приложить подтверждающие материалы.

13.2. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Покупатель вправе обратиться в суд и государственные органы в порядке, установленном законом. Условия о подсудности применяются только в той мере, в какой они не ограничивают права потребителя.

14. Изменение оферты

14.1. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция применяется к заказам, акцептованным после её публикации.

14.2. К уже заключённому договору применяется редакция, действовавшая в момент акцепта, если стороны письменно не согласовали иное и это не ухудшает положение Покупателя по сравнению с законом.